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Nuestros términos y condiciones, Privacidad y Cookies

PREVIO

Este texto legal rige exclusivamente las relaciones contractuales entre todo Usuario (también denominado en adelante "Cliente") de la tienda online de Servitelsa Burgos S.L denominada www.servitelsa.es

OBJETO

El objeto de los presentes Términos y Condiciones de compra es el suministro por parte de Servitelsa Burgos S.L de los productos ofrecidos en su tienda online, a cambio de una prestación económica. Accediendo a nuestra página web, el Cliente se compromete a respetar los Términos y Condiciones así como las normas de utilización que figuran en las mismas.

COMPONENTES DEL CONTRATO

Estos Términos y Condiciones, junto con la confirmación de pedido, constituyen el contrato entre Servitelsa Burgos S.L y el Cliente para el suministro de los productos. No serán de aplicación otros textos diferentes. Se entenderá que el Cliente está de acuerdo con las condiciones generales que se prevean en este texto desde el momento en que acepta que ha leído y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones y no manifiesta expresamente su desacuerdo.

HACER UN PEDIDO

Para poder realizar un pedido, el Cliente deberá tener 18 años de edad como mínimo. Si es menor de edad, deberá pedir a sus padres o tutores legales que realicen el pedido a su nombre. Una vez haya accedido a la tienda online correspondiente, el Cliente deberá rellenar el formulario con los datos personales necesarios que se le piden y que se encuentran en todas nuestras tiendas online y deberá hacer clic en el botón "finalizar pedido" para confirmar la compra. Cuando el Cliente finalice su pedido, le enviaremos un correo electrónico con el número y los detalles de su pedido. En caso que haya algún problema con el envío del material, nos pondremos en contacto con el Cliente lo antes posible para informarle sobre la situación y sugerirle productos alternativos que pueda desear comprar. O bien proponerle la devolución de la suma de dinero que nos hubiera satisfecho por tales productos. La disponibilidad de los productos en la web cambia constantemente y refleja la situación en tiempo real. Añadir un artículo en la cesta de la compra no garantiza que quede reservado para el Cliente, ya que otros clientes pueden haberlo comprado mientras estaba navegando por la web. Sólo en el momento que se ha completado el proceso de pago, el producto queda reservado efectivamente para el Cliente. Haremos todos los esfuerzos posibles para suministrar los productos enumerados en su confirmación de pedido. Sin embargo puede haber ocasiones en las que nos sea imposible suministrar tales productos debido a, por ejemplo, que dichos productos no estén en stock. En estos casos nos pondremos en contacto con el Cliente para informarle y quizás le sugeriremos productos alternativos que pueda desear comprar.

SUMINISTRO DE LOS PRODUCTOS

Servitelsa Burgos S.L suministrará los productos indicados en la confirmación de pedido del Cliente, conforme a los presentes Términos y Condiciones.

INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

Prestamos gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas y fotografías que ilustran los productos. Todo ello, se hace dentro del límite de la técnica pero buscando siempre los mejores estándares del mercado.

PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO

El precio de cada producto vendrá determinado claramente en la tienda online. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variar en el tiempo, pero en cualquier caso, para un pedido concreto, siempre regirán el precio y las condiciones que se indicaron cuando el Cliente realizó el pedido. Nos reservamos el derecho a cobrar el pedido desde el momento de su recepción. Los precios de venta indicados en nuestra tienda online incluyen el IVA. Los gastos de envío no están indicados en el precio de los productos. Los gastos de transporte corren por cuenta del Cliente y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. El Cliente puede consultar en todo momento cual es el importe de los gastos de envío en la cesta de compra, antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación. 

TERRITORIO DE VENTA

Servitelsa Burgos S.L únicamente vende los productos de su tienda online www.servitelsa.es en España. No se realizará el envío a ningún otro país, procediendo a devolver el importe de la compra, si ya estuviera cobrada, y a comunicar al Cliente la cancelación de su pedido.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

El Cliente debe tener en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a ponernos en contacto telefónico con el Cliente lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo. Si alguno de los productos de su pedido, una vez facturado, no estuviera disponible, nos comprometemos a enviar al Cliente los productos disponibles y, si fuera posible, le propondremos un artículo de calidad y precio equivalente en sustitución del producto indisponible. En caso de que no acepte el producto sustitutivo propuesto, procederemos al reembolso del producto indisponible.

PAGO DE LOS PRODUCTOS

Servitelsa Burgos S.L se ha asociado con Redsys Servicios de Procesamiento S. L. para garantizar la máxima seguridad en los pagos. Si nuestro departamento de seguridad sospecha alguna anomalía o fraude, Servitelsa Burgos S.L se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad. Nuestro principal método de pago son Tarjetas de crédito/débito. Una vez que se hayan añadido todos los artículos a la cesta y ya haya seleccionado el servicio de mensajería, se mostrarán todos los métodos de pago disponibles. Para los pagos en línea efectuados con tarjeta de crédito/débito, se utiliza el sistema de seguridad "Secure Socket Layer" (SSL), que permite cifrar la información bancaria en la red. El Cliente siempre tiene derecho a recibir la factura en papel o formato electrónico de forma gratuita.

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Al realizar un pedido, el Cliente puede elegir su opción de entrega una vez que todos los artículos se han añadido a la cesta Servitelsa Burgos S.L enviará el pedido a la dirección que proporcionó el Cliente al realizar su pedido. Para garantizar la entrega segura del paquete, la empresa de mensajería necesita una firma para confirmar que la entrega haya sido realizada con éxito. Si no hay nadie para recibir el paquete, el conductor intentará una nueva entrega, depositará el paquete en un vecino o devolverá el paquete en la oficina local de correos para ser conservado de forma segura. En caso de que el paquete no pueda ser entregado debido a cualquier razón, tal como dirección incorrecta, destinatario ausente, rechazo del paquete, etc., el paquete será devuelto a nuestro almacén. Tenga en cuenta que sólo podemos reembolsar el precio del producto pagado, una vez que el paquete haya llegado de vuelta a nuestro almacén. El Cliente recibirá el reembolso del precio del producto pagado por el mismo método de pago que utilizó al realizar el pedido. En dicho caso, los gastos de envío no serán devueltos.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Servitelsa Burgos S.L se compromete a reponer cualquier producto defectuoso, siempre y cuando la reclamación se haga en los 15 días naturales consecutivos a la realización y pago del pedido. Todos nuestros artículos tienen 2 años de garantía, proporcionada el fabricante.

DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y DESISTIMIENTO

Si el Cliente no está satisfecho con el producto no se admiten devoluciones.

OBLIGACIONES DE SERVITELSA Y DEL CLIENTE

Servitelsa Burgos S.L  se compromete a poner a disposición del Cliente toda la información necesaria relativa a los productos y los pedidos. Servitelsa Burgos S.L no garantiza la ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor, en caso de falta del Cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato. El Cliente se compromete a rellenar los formularios de pedido y sus campos según las instrucciones indicadas. Servitelsa Burgos S.L  protegerá los datos conforme a la ley. El Cliente también se compromete a abonar el precio del producto, con los impuestos correspondientes y los gastos de envío. Le recordamos que es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. Servitelsa Burgos S.L no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultará de un fallo de copia de seguridad por parte del Cliente de los datos contenidos en los productos adquiridos. Servitelsa Burgos S.L no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en su tienda online.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y COMENTARIOS

Los datos personales que el Cliente debe facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos y redacción de facturas. La ausencia de estos datos conllevará la anulación automática de los pedidos. Al realizar una compra, el Cliente se compromete a proporcionarnos datos personales válidos, datos que permiten la prestación del servicio por parte de Servitelsa Burgos S.L y la correcta identificación del Cliente, así como el envío de información y publicidad de los diferentes productos y ofertas que Servitelsa Burgos S.L pueda tener en sus tienda online. Para más información consulta el apartado de Política de Privacidad

PROPIEDAD INTELECTUAL Y COPYRIGHT

Todos los contenidos disponibles en la tienda online de Servitelsa Burgos S.L (ilustraciones, textos, denominaciones, marcas propias, imágenes, vídeos...) son propiedad de Servitelsa Burgos S.L. Las marcas de terceros son propiedad de sus titulares. Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeta a una autorización previa y expresa de Servitelsa Burgos S.L o de los titulares de los derechos, en su caso. Servitelsa Burgos S.L no se responsabiliza del mal uso que se realice de los contenidos de las páginas Web, siendo exclusiva responsabilidad del usuario que acceda a los mismos o los utilice. Servitelsa Burgos S.L declina toda responsabilidad que se derive del intercambio de información entre usuarios a través de la página Web. La responsabilidad de la difusión de datos y de las manifestaciones difundidas en su página Web, corresponde en todo caso a quienes las realizan.

ENLACE CON TERCEROS

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MODIFICACIONES DE LAS MENCIONES LEGALES

Servitelsa Burgos S.L se reserva el derecho a modificar el presente Aviso Legal sin que sea requisito previo la aceptación expresa por parte del Usuario, entendiéndose tácitamente aceptadas por el mismo las modificaciones introducidas en el caso de que continúe accediendo a la Página Web a partir de la fecha de publicación de las referidas modificaciones. En caso contrario, el Usuario deberá cesar de forma inmediata en el acceso y/o utilización de la página. 19. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN El presente contrato será interpretado y se regirá conforme a la legislación española vigente. El presente contrato ha sido redactado originalmente en español y el usuario acepta que la versión española del presente documento prevalecerá sobre cualquier versión del mismo en otro idioma. Las partes acuerdan, para la resolución de conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, someterse a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Burgos (España).

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